“ถ้าองค์กรคือ ‘สินค้า’ HR คือ ‘ทีมมาร์เก็ตติ้งของชีวิตการทำงาน’”
- Apinun Ruddist
- Aug 16
- 1 min read
Pain Points ที่สะท้อนความจริงของ HR ยุคเดิม❗
HR ถูกมองว่าเป็นแค่คนจัดเอกสาร ลางาน แจ้งสวัสดิการ
แม้จะทำงานหนักหลังบ้าน แต่คนในไม่เคย “รู้สึก” ว่า HR มีบทบาทกับประสบการณ์ชีวิตในองค์กร
HR มีข้อมูลคนทั้งบริษัท แต่ไม่เคยถูกเชิญมาออกแบบ “ช่วงเวลาที่น่าจดจำ”
โครงการ HR ดีแค่ไหน ถ้าสื่อสารไม่เป็น ก็ไม่มีใครอิน ไม่มีใครใช้
พนักงานรุ่นใหม่ต้องการมากกว่าแค่สิทธิ์ประโยชน์ เขาต้องการ “ที่ทำงานที่น่าอยู่”
หลายองค์กรยังมอง HR เป็นแค่ “ฝ่ายธุรการ” หรือ “ผู้ดูแลเอกสาร”
แม้จะทำงานหนัก แต่ไม่มีใครรู้ว่า HR ขับเคลื่อนอะไรอยู่เบื้องหลัง
คนสมัครน้อย คนลาออกเยอะ คนที่อยู่ก็ “รู้สึกเฉยๆ” กับองค์กร
Employer Branding กลายเป็นเรื่องไกลตัว เพราะ HR ไม่ได้ถูกสนับสนุนให้เป็น “เจ้าของแบรนด์นายจ้าง”
ผลคือ...แม้องค์กรจะดีแค่ไหน แต่คนข้างนอกไม่รู้ หรือแม้แต่คนข้างในก็ไม่รู้สึก “อยากเล่า” เพราะไม่มีใครเล่าให้เขาฟังตั้งแต่แรก
ถ้าองค์กรคือ “สินค้า” HR คือ “ทีมมาร์เก็ตติ้งของชีวิตการทำงาน”เพราะ HR คือคนที่ออกแบบประสบการณ์ให้คนอยากอยู่ อยากแชร์ และอยากเติบโตที่นี่
💡 เปลี่ยนวิธีคิด: จาก HR Admin → HR Experience Designer
ในยุคที่ “งาน” ไม่ได้แยกจาก “ชีวิต” อย่างชัดเจนอีกต่อไป HR จึงต้องไม่ใช่แค่ “คนดูแลกระบวนการ” แต่ต้องเป็น “คนออกแบบความรู้สึก”
HR รุ่นใหม่ควรคิดแบบ Marketer:
เข้าใจผู้ใช้งาน = เข้าใจคนในแต่ละ Gen → พนักงานแต่ละกลุ่ม มี pain point และภาษาที่ต่างกัน
สร้าง Customer Journey = Employee Journey → ตั้งแต่วันแรกที่เห็น Job Post → วันเริ่มงาน → วันได้โปรโมต → วันลาออก → ทุก Touchpoint มีผลต่อ “แบรนด์องค์กร” ในสายตาคนใน
สื่อสารให้น่าอยู่ = Branding ภายใน → HR คือคนที่ทำให้เรื่องยากๆ เช่น กฎระเบียบ สวัสดิการ หรือค่าตอบแทน → กลายเป็น “สิ่งที่เข้าใจง่าย และรู้สึกดี”
เก็บ Feedback สม่ำเสมอ = วัดผลแคมเปญ → โครงการดีแต่ไม่มีคนใช้ เพราะไม่มีการวัด/ฟัง/ปรับอย่างต่อเนื่อง → HR ต้องกล้าใช้ Insight มาปรับประสบการณ์ของคนใน
✨ ตัวอย่างสิ่งที่ HR แบบ "นักออกแบบประสบการณ์" จะทำ
เปลี่ยน Onboarding จากเช็คชื่อ → เป็น “พิธีต้อนรับที่น่าจดจำ”
ทำ Intranet ที่เหมือน Community ไม่ใช่แค่ศูนย์รวมเอกสาร
สร้าง Culture Moment เช่น “วันขอบคุณกันเอง”, “Story of the Month”
แปลง Policy เป็น Infographic / Reel ที่พนักงานอยากแชร์
ออกแบบ Performance Review ที่โฟกัส “การเติบโต” ไม่ใช่แค่ “คะแนน”
🔧 แล้ว SETech ช่วยคุณได้อย่างไร?
SETech เชื่อว่า HR ไม่ใช่แค่หน่วยสนับสนุน แต่คือ “แบรนด์ภายในที่ทรงพลังที่สุด” เราออกแบบเครื่องมือและโซลูชันให้ HR กลายเป็น Creator ของประสบการณ์ในองค์กร ได้จริง
บริการของเรา:
✅ HR Branding Toolkit
คู่มือการสื่อสาร + Visual Template สำหรับ HR ใช้ทำคอนเทนต์ของตัวเอง
เปลี่ยนเรื่องน่าเบื่อ ให้กลายเป็นเรื่องที่ “คนอยากฟัง” และ “แชร์ต่อ”
✅ Employee Journey Design Workshop
วางแผนและออกแบบประสบการณ์ในแต่ละช่วงชีวิตพนักงาน
พร้อมกำหนด Pain–Gain–Moment ที่ต้องสร้าง
✅ Internal Campaign & Culture Content Production
ทีมของเราช่วยคุณผลิตสื่อ HR ที่ “ไม่ดูเป็นงานราชการ” เช่น
Infographic ค่าแรง
วิดีโอสั้น onboarding
Microlearning คลิปฝึกพฤติกรรม Core Value
📣 สรุปส่งท้าย
คนจำองค์กรจากประสบการณ์ และ “คนออกแบบประสบการณ์” ที่สำคัญที่สุด…ก็คือ HR
📌 ติดต่อเราเพื่อปรึกษาการทำ Branding ให้องค์กรของคุณได้ทันที
Comments